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こんにちは！茨城県つくば市にある家づくりのプロフェッショナル集団、住宅会社「SUMAI」です。
つくば市を拠点に、牛久市、阿見町、土浦市、守谷市、常総市などの周辺地域で、長いお付き合いができる住宅メーカーを目指しています。

家を建てた後、お客さまと住宅会社との関係がぱったり途切れてしまうことは少なくありません。
でも、SUMAIはそうありたくないと思っています。
住まいは完成した瞬間よりも、その後の日々の暮らしのほうがずっと長い。
だからこそ、引き渡しを“ゴール”にするのではなく、「ここから先も頼れる存在でありたい」という思いで、アフターサポートにも力を入れています。

いつでも、気軽に相談できる関係性を

暮らしの中で「ちょっと気になる」「これって大丈夫かな」と思うことは意外と多いもの。
そうした場面で、気軽に相談できる関係性があれば、住まいに対する安心感はまったく違ってきます。

SUMAIでは、引き渡し後もスピーディーに動ける体制を整えながら、お客さまとの日常的なやりとりも大切にしています。実際に、家づくりが終わってからも食事に呼んでいただいたり、新しい試みに「ちょっと遊びに行こうかな」と声をかけてくださるお客さまも。

こうしたつながりがあることで、お困りごとがあっても相談しやすく、不安がふくらみにくい。
SUMAIは、そんな「頼れるご近所さん」のような存在でありたいと考えています。

制度としての安心も、しっかりと

もちろん、想いだけでなく制度面のサポートも万全です。
SUMAIでは、24時間365日対応のアフターサポート窓口をご用意しています。
定休日や夜間にトラブルが起きたとき、「連絡がつかないかもしれない」という不安があると、それだけで心細くなってしまうもの。そんなときも、専門の受付センターを通じて、迅速に対応の流れを整えられるようになっています。

お客さまの“万が一”を支え、安心して暮らし続けられる家をつくるためにも、SUMAIは「建てたあと」を大切にします。